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Une entreprise à capitaux étrangers a entrepris la construction routière et a acheté un lot de véhicules de SINOTRUK. Néanmoins, les véhicules sont tombés en panne pendant le fonctionnement et il y a eu des problèmes du stationnement, ce qui nécessitait une résolution de nos personnes techniques d’urgence. Cette demande de service sest produite pendant la tourmente politique en Éthiopie, donc au cours de la route vers le site, notre équipe de service a traversé plusieurs postes frontaliers, et a été interrogée à plusieurs reprises par l’armée militaire. L’équipe a également été confronté à des conflits ethniques et étatiques à tout moment. Cependant, afin de mettre en pratique les services de type familial de SINOTRUK, l’équipe éthiopienne de SINOTRUK n’a pas hésité à être responsable des véhicules et des clients et s’est bravement rendue sur le site du client pour la réparation.
À plus de 400 kilomètres de la capitale, le projet du client est situé dans une zone montagneuse où les routes sont cahoteuses. Nos techniciens ont quitté le bureau de représentation tôt le matin et ont conduit plus de 5 heures jusquau site du projet. Après des inspections sur place, les travaux de réparation ont été rapidement démarrés et les problèmes sont résolus à temps, le véhicule a été remis en service normal après un court arrêt. Après avoir résolu les problèmes du véhicule, nos techniciens sont revenus le même jour et sont arrivés au bureau de représentation très tard dans la nuit, ce qui était assez difficile. Cependant, en raison des capacités de réponse rapide et efficace, SINOTRUK a été louée par le client. L’équipe éthiopienne a mis en pratique les services de type familial de SINOTRUK avec une forte responsabilité, ce qui a assuré les intérêts du client et a également gagné une bonne réputation sur le marché.
